교환 및 반품 절차

1. 제품 수령 후 48시간 안에(주말, 공휴일 포함) 교환/반품 접수를 해주세요.

    a. MYPAGE – ORDER – 주문내역조회 - 교환/반품 접수 

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2. 반품 접수 시, 우체국 택배 픽업 접수를 도와드립니다.

     반품

     - 기본 배송비는 왕복 8,000원이 부과됩니다.

     - 택배 박스 기준 80cm이상 9,000원이 부과됩니다.

     - 제주/산간지역: 왕복 3,000원이 추가 부과됩니다.

     교환

     - 교환 시 왕복 배송비 6,000원 아래 전용 계좌로 입금 부탁드립니다.

       * 하나은행 777-10201020-307 름메이트(서원교)

       * 입금 시 입금자명은 성함+휴대폰끝자리 4자리

     [우체국 택배 반품 주소]: 경기도 고양시 덕양구 향동동 394 7층 714호

3. 받아 보신 상태 그대로 재포장하시어 제품을 보내주세요. 

* 포장 훼손과 착용 흔적, 냄새가 배어 있는 경우 교환 및 반품 처리가 불가합니다.

4. 검수 후 제품에 이상이 없을 시, 3-5영업일 이내 배송비 차감 후 환불이 이루어집니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

 - 사용 흔적이 있는 경우 (착용, 일부 소비, 향수, 냄새, 훼손, 변형, 세탁 등)

 - 화이트 계열 및 밝은 컬러 상품 등 반품 시 재판매가 불가능한 상품

 - 2일(48시간) 이후 반품 접수된 경우 (주말, 공휴일 포함)
  - 7일 이내 상품 수령이 되지 않을 경우 (주말, 공휴일 포함)

 - 반품 접수 없이 임의적으로 상품이 반송된 경우

 - 상품의 구성품 (포장 박스, 포장 봉투, 택, 옷걸이, 더스트백, 폴리 등)을 제거, 훼손, 분실한 경우

 - 반품 불가 동의 이후 구매한 경우

불량이 아닌 경우

 - 나일론, 폴리에스터 미세한 얼룩, 스크레치, 주름 및 찍힌 자국 등

 - 실크, 새틴 소재의 미세한 얼룩, 스크레치, 주름 및 찍힌 자국 등

 - 가죽 소재의 주름 및 자국 등

 - 니트, 천연 소재의 털 날림, 묻어남, 뭉침, 미세한 잔사, 잡사, 올풀림 등

 - 금속 장식품 미세한 스크레치 등

 - 트위드 원단을 실 뭉침 또는 실 풀림 등

 - 수작업에 의한 약간의 어긋남, 정교하지 못한 바늘땀, 초크 자국 등

 - 모니터 해상도에 따른 색상의 차이 등

위 사항들은 무상 교환/반품 사유에 해당되지 않습니다.

 * 의류 및 가방 제작 공정 시 발생하는 불가피한 현상으로 불량이 아닙니다.
 * 해당 내용들은 언제나 면밀히 검수하여 출고하고 있으며, 위 사항이 고민되시는 분들은 신중한 구매 부탁 드리겠습니다.

온라인 C/S 담당자: 1555-6023

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